客戶服務
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歡迎致電 浙江佰匯電子有限公司客服服務熱線,您是我們最重要的顧客,您將通過我們的服務:得到最滿意的答案。我們全力建立完善的售后服務體系,使售后服務不僅僅停留在問題的解決上。我們一直相信:售后是服務的延伸,而不是服務的終止。

   浙江佰匯電子有限公司服務準則:
  1、保證顧客滿意  
  2、超出顧客希望

   浙江佰匯電子有限公司服務宗旨:

  創造最高的價值(最大程度的減少您消費的時間、費用、體力和精力)

   浙江佰匯電子有限公司服務手冊細則:
  1、 浙江佰匯電子有限公司將為您提供合格的產品樣品、產品目錄書、產品咨詢,技術指導等相關服務;
  2、依據客戶書面訂單、以客戶(直接客戶)確認樣產品質量標準為客戶提供合格大貨產品,并以合同契約形式確定;
  3、接到客戶的訂單后,若訂單要求改動,可以當天內提出書面更改要求(有客戶特殊要求下單前提下除外),逾期改動所形成損失則由用戶自行承擔;
  4、 浙江佰匯電子有限公司必須隨商品向客戶提供“產品結算清單“、明確售后服務條款、客戶服務電話等;
  5、及時、安全、經濟的原則為客戶代辦運輸至指定地點,客戶要求加急或航空運輸所產生的費用由客戶自行承擔;
  6、為客戶提供相應包裝規格的包裝服務,特殊要求包裝費在訂單簽訂前由雙方提前協議,否則由客戶自行承當。
  7、客戶在收到貨物后,依據確定的質檢標準檢驗,如發現質量問題應妥善保管好貨物,及時與我公司反映,并向我公司提交足量大貨樣品,客戶所提出的質量異議屬實的,我公司將及時退、換貨;
  8、 浙江佰匯電子有限公司提醒您,以下情況不屬于退、換貨服務范圍:
   · 一切因客戶方人為因素造成的商品外觀污漬或物理破損;
   · 一切不可抗力(如水災、火災、雷擊、地震等自然因素)引起產品損壞;
   · 一切因外部環境或使用原因導致部件劃傷、腐蝕、起霉、生銹而損壞;
   · 無、涂改、撕毀購銷合同、書面訂單、產品結算單、標識的產品;
   · 客戶超過付款期限未付款或拒付貨款;
   · 客戶將我公司的產品與其它公司產品配件進行配套使用,所造成的產品物理損壞,
  9、 浙江佰匯電子有限公司對于客戶的質量異議和服務投訴的處理, 24小時內給予回復,并給客戶滿意的處理結果;
  10、咨詢服務:
  您可向我公司銷售人員或技術服務中心咨詢商品或服務的有關信息。也可通過電子郵件或訪問我公司網站獲取有關信息。

 

 

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